Scan Kanaalsturing

Uitdagingen en knelpunten in uw kanaalsturing

Welke quick wins zijn er voor uw gemeente om burgers meer te verleiden naar het internet? Is het een kwestie van betere online informatie, het hanteren van prijsverschillen in de kanalen of door slimmere communicatie naar uw klant? De aanpak die bij uw gemeente past is onder andere afhankelijk van de middelen en de verschillende groepen burgers die de u bedient.

Met de Quickscan Kanaalsturing geven we op basis van gericht onderzoek binnen uw organisatie praktische inzichten in knelpunten en kansen zodat u op korte termijn aan de slag kunt met kanaalsturing.

Onze aanpak

De Quickscan bestaat uit de volgende onderdelen:

Vooronderzoek
Bij het vooronderzoek wordt in kaart gebracht wat er al wordt gedaan op het gebied van kanaalsturing. Vastgesteld wordt wie de belangrijkste doelgroepen zijn en welke diensten worden aangeboden via welke kanalen. Verder worden via desk research gegevens van eerdere onderzoeken, visiestukken en andere relevante materialen verzameld en geanalyseerd.

Vaststelling uitkomsten
Op basis van het vooronderzoek worden de prioriteiten en korte termijn mogelijkheden voor kanaalsturing in uw gemeente bepaald. De uitkomsten uit het vooronderzoek worden verwerkt in een rapportage met aanbevelingen over kanaalsturing op de korte termijn en een vooruitblik naar de langere termijn.

Presentatie resultaten
Na twee weken worden de resultaten toegelicht en gepresenteerd aan uw gemeente. De rapportage in de vorm van een PowerPoint-presentatie wordt opgeleverd en toegelicht door Novay.

Meer weten? Neem contact met ons op. Tevens bestaat de mogelijkheid om onze flyer te downloaden.