| Quickscan Kanaalsturing | Inzicht in knelpunten en kansen voor korte termijn verbetering(en) in kanaalsturing. |
| Kanaalsturingsplan | Verleid gerichter klanten naar de voorkeurskanalen en realiseer verbeteringen in efficiency en klanttevredenheid. |
| Kanaalgedragsonderzoek | Inzicht in het kanaalgedrag van burgers en de mogelijkheden om aan kanaalsturing te doen. |
| Kanaalcoordinatiegame |
Identificeer spelenderwijs knelpunten, realiseer bewustwording en draagvlak, en vind passende oplossingen. |
| Kanaalconfiguratie | Hoe moet de kanalenmix, inclusief de informatiearchitectuur, er uit zien zodat meer burgers voor internet gaan kiezen? |